北碚区消委会调查发现，八成多家装公司无施工资质，成立家装行业消费维权专委会帮消费者维权
家装报价不透明、虚假宣传、工程监理缺乏、85.5%的装修公司没有施工资质……近年来，由于不规范竞争、缺乏监管等，家装行业成为消费者投诉新热点。北碚区消委会调查显示，3成多消费者遭遇过家装纠纷，其中75%的问题没能圆满解决。为帮助消费者维权，昨日，北碚区消委会在全市率先成立家装行业消费维权专业委员会。
昨日，北碚区消委会秘书长邓敏介绍，近两年来，北碚区消委会受理家装行业消费投诉158件，其中产品质量、经营者违约、售后服务不到位是投诉的三大热点。而对家装建材的投诉中，针对门业、板材、家俱的投诉占了投诉总量的70%，主要问题是商家销售假货冒牌货、虚假宣传、虚高标价、以次充好、甲醛超标等。
今年6月，北碚区消委会开展了装修行业消费者满意度问卷调查。500名消费者中有88%表示最担心的问题是家装公司的不诚信，怕他们偷工减料。
邓敏介绍，家装消费维权主要存在以下问题：家装报价不透明，虚假宣传，欺骗消费者；建材三包不具体，商家承诺不兑现，商家诚信度不高；装修合同不规范，合同工程预算与实际结算出入大，消费者自我保护意识薄弱；家装格式合同落实难，工程监理缺乏，失信企业难约束等。
工商部门昨日表示，将加强对经营者的监管，引导商家诚信经营，消委会也将及时发布相关消费警示。“家装行业消费维权专业委员会中，不仅有行政职能部门人员，还有律师等专业人士，以及装修企业的业内人士。今后，可为消费者提供更专业的维权。”同时，邓敏建议政府提高家装行业准入门槛，建立行业信誉机制。
本组文/重庆（楼盘）晨报记者 陈宋波
维权建议>；
家装要选正规公司
消费者应该如何维权？邓敏建议：消费者应选择证照齐全、信誉好、有知名度的装修公司；签订正规的合同；购买建材时，选择信誉好的商家，并索要发票等消费凭证。 , |
