“打折商品不退不换”、“机票超售无额外赔偿”、“谢绝自带酒水”等，已经成为一些领域的潜规则。中消协表示，商业销售、餐饮住宿、旅游娱乐、装修物业、美容、教育培训中介领域和农资产品中，都存在这样一些潜规则，多数不为消费者所知，但又对消费者危害极大。中消协今年将组织专家点评分析，提出破解的建议，对这些潜规则进行挑战，并以报告的形式向社会公布。

　　此外，中消协还将组织由专家、律师和地方消协等参加的课题组，对《消费者权益保护法》的修改展开专题研究和讨论，使其从法律层面更好地帮助消费者维护权益。

　　其他举措

　　1.“3·15”期间将针对食品安全、企业社会责任等热点问题开展网上访谈。

　　2.发布《科学消费指引》，组织编写《消费教育大纲》，帮助消费者科学、合理消费。

　　3.披露消费侵权行为，对存在的消费隐患，提请有关部门加强监管。

　　4.加强农村消费引导，为“家电下乡”开辟解决售后服务争议的绿色通道。

　　5.向消费者提供消费信息和咨询服务，向政府部门提供决策参考依据。

　　6.重点关注社会上突发的消费热点问题，并适时发布消协观点。

　　7.加强消费者投诉处理能力，完善消费者救助体系。

　　8.组织开展中消协成立25周年纪念活动，让消费者了解我国消费者权益保护状况。