比拼服务成重头戏

　　端午节过后就是“六一”儿童节。两节相连，机会难得，商家就来了个“一勺烩”，端午节促销、儿童节促销合着推。昨天记者走访了本市多家百货商场，发现传统的价格战虽然也在打，但服务似乎成了这个假日津门商家比拼的重头戏。

　　商场争打服务牌

　　逛商场也能包粽子，这样有意思的活动昨天就出现在了本市的百货商场里。商家端午节促销不再简单地送粽子，而是让顾客现场参与包粽子比赛，增加了趣味性，也给商场带来了人气。

　　昨天，本市中原百货、滨江商厦都推出了包粽子比赛，参赛者在一定时间内谁包的多谁获胜，参与竞赛的顾客包好的粽子都可以自己带回家。

　　让顾客现场参与食品制作活动，活跃气氛，这在本市百货商场里并不多见。对此，市百货商业协会秘书长王柄东认为，这是本市商场的服务意识在提高的表现。据他分析，这个小长假，本市很多商场都更重视服务了，因为大家意识到，单纯地打价格战可能会让消费者“审美疲劳”，因此拿出特色服务和活动更有利于商场树立形象。

　　王柄东表示，在商品同质化越来越严重的现在，商家的服务显然能有助于提升人气，因此商家都在不遗余力地想“点子”。例如金元宝商厦就推出了“顾客提意见得奖励”的活动，顾客对商场的服务不满可以提出来，商场还会给予奖励，让商家和消费者得到双赢；滨江购物中心则推出了特色的高档服装织补服务，从细节入手，赢得顾客。

　　“六一”儿童节，本市多家商场还将推出儿童趣味比赛，让家长与孩子共同参与。例如海信广场推出的亲子活动，新世界[10.95 2.43%]百货推出的亲子服饰秀等活动，都是针对儿童节策划的特色活动。

　　传统促销势头不减

　　节假日是消费的高峰期，因此商场传统的促销势头依然不减。昨天的商业街上，“满100减61”、“满99减61”、“满99减50”……等等吸引人的广告仍然随处可见，这种促销力度甚至超过了“五一”。

　　也有的商场赶在节日期间推出新品。如友谊新天地就在端午节前新引进了化妆品伊丽莎白雅顿，并在节日期间推出了几款特价组合产品。

　　除了推新品和大力促销之外，有的商场还推出特卖场，如新世界百货推出的男装特卖场折扣低至1~3折，运动品牌特卖场以3~7折销售，同时推出的还有内衣、童装特卖场等；友谊新天地、中原百货、滨江商厦都推出了童装特卖，同时还有儿童演出、餐馆票等赠送。

　　节日打包促销营造长期氛围

　　从“五一”节到母亲节，再到端午节、儿童节，眼下商场以节日作为促销由头已很常见。从5月第二个周末开始，短短15天里就贯穿了母亲节、端午节等诸多促销节点。之后的“六一”儿童节、父亲节、暑期档等促销点串联起来，还将掀起下一波促销浪潮。

　　“现在的商业促销都有意识地把各节日打包起来推销，今年会不断尝试这种形式。而且，今年的促销还会更频繁，可能每个星期就会有一个活动。”王柄东说，商场现在都是“没有节日创造节日，有节日充分利用节日”，这样才能营造长期的销售氛围。