今天零时，本市近两千家供热单位和四千多座锅炉房正式供暖，融融的暖意顺着供热管道传抵千家万户。不过，几家欢喜几家愁。截至今天上午，仍有1000多位市民给市非紧急救助服务中心12345打电话，反映自家暖气不热。

　　通则畅，畅则达。在正式供暖首日，记者入户打探冷暖的同时，发现导致居民家暖气热不起来的原因，多是由于管道没有及时放气放水。

　　地点 甘家口8号院

　　症状 在家穿棉袄

　　冻得直哆嗦

　　穿着厚棉袄，怀抱热水袋，即便这样，还是冻得直哆嗦。这是记者今天上午在甘家口8号院乙楼一单元90岁的谢奶奶家看到的一幕。

　　60岁的王女士是该单元的楼门长。据她描述，该楼是1956年建成，单元内居住的都是同一单位的离退休干部，如今多已年过八旬，其中不乏像谢奶奶这样的九旬老人。过去四五年每到供暖季，该单元8户人家和隔壁二单元的4户人家的暖气都会不热，这是因为他们共用同一条供暖管道，今年的暖气依然不暖。

　　【把脉】

　　暖气片不暖 屋内冷飕飕

　　记者在王女士家看到，她家朝阳一侧卧室的温度计显示，室内温度只有14摄氏度，紧挨着墙边的那组暖气摸上去一丝热气都没有。王女士家养了3条狗，此时就连这些小狗们都穿上了“小棉衣”来抵御屋内的寒气。

　　王女士无奈地说，每年她都打电话反映暖气不热的问题，但都会得到同一个解释——暖气不热是因为管道里有冷气把管道“堵住了”，必须将冷气放掉，才能恢复供热。要想放气，只能去管道顶端的那户人家。但是，由于顶层那套房子已经空置了好几年，联系房主回来放气成了“老大难”问题。无法及时放气，最终导致这一条管线上另外11户家里都变成了“冰窖”。

　　“供暖单位的工人每次都会上门来看，可是他们并没有帮着我们联系到那户居民，更不用说上他家去放气了，使得供暖问题总也解决不了。”王女士说，每年她都会为此着急上火，却又毫无办法。

　　【诊断】

　　空房难放气 11户陪绑

　　记者向该楼的供热单位了解此事，工作人员表示，老楼供暖不像新楼这样采用分户计量，老楼暖气管道本身设计上就存在着不合理之处，像这样联系不到房主，导致其他住家暖气不热的情况时有发生，对此他们也只能求助于物业、房管处或者派出所。

　　至于为什么不能对老管道进行改造，该工作人员表示，眼下正是供暖季，时间上不允许。此外，改造管道也不可能将顶端公用设施设在楼道里，这样一来，到底将哪户居民家设为管道顶端就需要协商，“不是一件容易的事儿。”

　　地点 北太平庄路35号楼

　　症状 多数住户有暖气

　　就剩五家不热乎

　　张女士家住该楼301室，她说，从本月7日起，楼内就开始试供暖，同楼很多住户家都已经热了，但从201至601室的暖气却没有热。