新《物业服务收费管理办法》（以下简称“《办法》”）将于4月起施行（详见本报昨日A4版）。物管企业表示欢迎，认为有助于他们提供更优质的服务。业主们的意见则分两大派。一派认为,政府指导价退出业委会成立后的小区物管收费，是一种退步；一些业主则表示，相比于纠缠收费的高低，更看重是否“物有所值”。大洋网的一项调查显示，92%参与投票的网友认为《办法》更偏向于物管企业，超过88%的网友表示反对。

业主：

担心《办法》实施后物管费涨价

番禺某小区业主张先生表示，他看到新的物管收费规定后，第一感觉就是，又要为物管公司提高收费开“绿灯”了。

《办法》规定业委会成立后的物业收费将由业主和物管公司协商确定，不再纳入政府指导价管理。不少业主因此担心，很多小区的业委会成立后在帮助业主维权方面作用并不大，与物管公司相比，业主仍处于弱势。一旦发生业委会成员被收买的情况，其他的广大业主岂不是更要遭殃。

有业主认为，政府指导价管理退出普通洋房住宅物业收费领域是一种退步，“不论小区有没有业委会，物管费关系到业主切身利益，政府还是应该进行监管。”

不同声音：

希望优质物管可令物业升值

在番禺某大型小区有好几套物业的业主邓姨认为，“菜单式”的物管收费，将不同档次的收费和具体服务内容一一列出来，“这是一件好事情，”业主可根据需要和经济能力，选择合适的物管服务“菜式”。业主们看得明白，物管公司也好操作。

业主张先生也表示，去年一段时间以来，小区物管公司在保安、卫生保洁和绿化等方面投入的人力有所下降，小区内发生好几单被盗甚至人员受伤害事件，不仅威胁到业主的生命财产安全，也间接影响了物业升值。

张先生希望，物管收费新规出台后，政府能采取强有力的措施，督促物管企业提供物有所值的服务，保证物业不因为低质量的物业服务水平而贬值。

网络调查：

92%网友认为《办法》更利于物管公司

一项由大洋网发起的网络调查显示，92%参与投票的网友认为《办法》“更有利于物管企业”，认为“差不多的”和“有利于业主的”均不足4%。相应的，在“作为普通业主对于《办法》的态度”一栏调查中，表示“反对”的占88%，表示“无所谓”的占7.7%，表示“支持”的更是只有不到4%。

物管协会：

《办法》有助业委会自主选择物管

广州市物业管理协会会长李卓章认为，物管收费新办法有两大进步。首先，“菜单式”收费有助于推动物管收费市场化。物管费由业委会与物管公司协商确定，有助于让业委会自主选择物管企业。其次，将业委会成立之前的物管收费纳入政府指导价管理，可避免期间因为业主力量分散，而出现物管公司收费定价过高的问题。

李卓章认为，新《办法》有利于减少小区业主和物管公司之间因收费标准不清而引发的矛盾，将物管收费交还给市场解决。

物管公司：

“菜单式收费”让业主有更多选择

广州雅居乐花园物业公司经理李长江认为，新《办法》的最大进步就是，推行“菜单式”收费模式可以较好地体现物业服务和收费的差异性，“就像进餐馆吃饭一样，喜欢吃鲍鱼的食客有选择空间，认为鲍鱼太贵的食客也有选择的空间！”

李长江表示，人力成本这几年已上涨了一两倍，但物管收费标准却没有提高。物管收费与成本间的缺口势必导致服务质量的下降，受损的还是业主。李长江更关心《办法》的实施细则何时能够出台。

物价部门：

物管质价不符遭业主投诉最多

市物价局有关负责人早前表示，小区业主投诉最多的不是物业收费价格高，而是质价不符。

其表示，小区业主应先将业主委员会成立起来，然后利用业委会的平台，对物业企业进行日常监督。必要时，还可以更换不合格的物业服务企业。据他们掌握的情况，凡是成立了业委会的小区，物业管理服务的质量都比较好，发生的纠纷也相对较少。