没电梯司机费用照收

　　对策：向技监局举报

　　家住天河某高档小区的李小姐来信称，她所在的小区前年有两名电梯服务员，去年物管公司辞去了电梯服务员，由业主自己开电梯，但物业费并没有少交，而且还让业主交纳保洁费和保安费。

　　解答：电梯费是指电梯日常运行维护费，包括电梯司机操控费，电梯司机须持有上岗证。因此，该小区物业的做法违反电梯安全操作规程，业主可向技术监督局举报，或联合起来要求物业安排电梯司机。

　　至于物业费是否包括电梯费及工人工资，根据规定，普通住宅和高档住宅的物业服务收费都有基准价，不管分几部分，物业收费都不应超过最高基准价。

　　公共设施没兑现

　　对策：付诸法律

　　番禺某小区的方先生反映，当初购房时，开发商承诺的网球场、篮球场等不仅没有兑现。交楼后，物业管理公司还于去年底突然提出地下停车位增收逾500元租赁费，并称是开发商委托收取的。社区的全体业主们认为开发商和物业管理公司这样做太不合理，选择了拒缴物业费。

　　解答：从物业管理法律来看，业主应按照合同给付物管费。如果物业公司服务存在瑕疵，业主在提供相关证据后可拒绝缴纳部分物业费。在房屋买卖的关系中，房屋质量和社区规划的问题是前期施工建筑等引起的，开发商应有义务支付相应的赔偿，业主如遭到拒绝可诉诸法律。

　　物业费用单方涨价

　　对策：拒交物业费

　　丁女士是番禺某大型楼盘的住户，买房时，购房合同规定物业费为1.8元/平方米。但当她收楼签署物业合时却发现，物业费用从入住的第二年开始就要收2.4元/平方米。该盘相关人士表示，2.4元/平方米是实际物业费用，第一年的1.8元/平方米是给业主的优惠；若业主不签物业合同，则不允许收房。

　　解答：在小区没有成立之前，开发商代为管理签署物业费用。在办理房屋收房时，物业方应尊重业主与开发商原来签署的购房合同上的约定，不能单方面对物业费进行变更。否则，业主有权要求其出示物价管理部门的文件，如没有或拒绝出示的，业主可拒绝交纳超出部分的费用。

　　不公开物管费明细

　　对策：成立业委会

　　家住黄埔区某大型社区的的吴先生投诉称，自己所在的小区物业服务非常不到位，每个月还要交300多元的物管费，物管公司也从不公开费用的出处。多个业主向物业公司理论，但最终都是不了了之。

　　解答：成立业委会是解决物业纠纷的根本方法。业委会成立后，有责任监督物业公司将物业费公示。按照规定，在物业公司要新增费用时，必须要经过小区业主大会2/3以上业主的认可方可实行。

　　不过，如果居委会、开发商不参与的话，业委会很难成立，但可先通过选举居民自己的居委会。根据我国《居委会组织法》规定，只要有10个业主联合提出罢免现任居委会，就可以重选。在此基础上，成立业委会就比较容易。