湖南长沙市西北角，松雅湖西侧的腾飞岛上，在一片萧瑟的树林中，豪华的碧桂园威尼斯城若隐若现。

    “给你一个五星级的家”，这是碧桂园最著名广告语之一，其老板杨国强曾是福布斯排行榜上的中国内地首富。“碧桂园控股有限公司2007年4月在香港联交所主板挂牌上市，是一家既遵守国内法令法规、也须接受海外上市机构规范监管和法律约束的香港上市公司。”碧桂园网站中的资料这样描述自己。

    对于这样一个显赫的人物和企业，长沙碧桂园威尼斯城的部分业主们却有着另外一番感受。

    【业主反映】

    百万元买场噩梦

    “昨天碧桂园给我家送来了酒店账单，要我们签字，我没签，就让我们从威尼斯酒店出来。”12月2日，罗邵波给《每日经济新闻》记者打电话说。

    罗邵波家在购买了一套碧桂园长沙威尼斯城的联排别墅后，却因房屋质量问题需要整改和装修，在长沙碧桂园威尼斯酒店住了整整3个月。

    123万元 买来联排别墅

    罗邵波是某跨国通讯公司中国华南区高级工程师。2009年11月27日，他在长沙向《每日经济新闻》记者介绍，2007年，一位友人向他推荐了碧桂园，说碧桂园的房子质量好，又是精装修，价廉物美。

    “当时我认为，碧桂园之所以能够发展成为中国领先的房地产企业，一定比许多本地的小公司要正规。”罗邵波和妻子决定举全家之力，再向银行贷款一部分，花费123万元购买一套碧桂园长沙威尼斯城的联排别墅——翠漾花岸二街2号。购房合同显示，双方约定的交房时间是2007年12月30日，合同签署人是其妻胡雅敏。

    碧桂园并未如约交房，而是推迟到2008年5月，理由是2008年初中国南方地区遭遇了百年不遇的大雪灾，影响了工程进度。

    让罗邵波意外的不是这一点。

    “房子虽是精装修，但质量很差。交房前，我们两次发现漏水，不过每次提出后，他们很快就进行了整改。”罗邵波说。交房后，又多次出现问题，如漏水、墙壁开裂等。虽然每次碧桂园很快派人来维修，但一两个月墙壁又继续开裂，楼板又继续漏水。

    在修修补补中住了一年，2009年8月，房屋再次开裂和漏水，罗邵波再次通知碧桂园物业公司维修。这一次，罗邵波要求他们把墙全打掉，结果发现了很多问题。

    罗邵波说，打开以后，发现楼梯间问题最大，一层到四层，楼梯间一共有3根柱子是从中间错开的，墙壁不仅是歪的，和柱子也不在同一个平面上。“三层到四层的楼梯间，三面墙壁是歪的，从墙根到墙顶，肉眼就能看出墙壁是歪的。”

    问题太多 无奈住进酒店

    “我要求碧桂园做鉴定，他们不愿意，后来说让我找鉴定机构他们出钱，但我找鉴定机构做了鉴定后，他们到现在也没什么说法，钱的事情也不提了。”罗邵波说，他请到湖南中大建设工程检测技术有限公司做了8个项目鉴定，“只有两项合格。”

    罗邵波说：“鉴定结果出来后，碧桂园表示可以优惠价再卖一套房给我，现在这套房整修后我再住一段时间，等升值后我再卖掉。我当时就跟他们说，我不会为你们做这些，我现在只要求你换一套合格的房子，或者帮我把房子退了。可是碧桂园的工作人员默不作声。”

    “从9月到现在，我们的房子都在整改，全家人没地方住，碧桂园就让我们住进威尼斯酒店。我们一直希望低调和谐地处理此事，但现在不得不重新考虑如何维护自己作为一个守法公民应有的合法权益。”

    11月30日晚，罗邵波给记者打来电话：“碧桂园的人白天给我们送来一份78784元的酒店账单，要我们签字，否则不给我们开门。”

    12月2日，罗邵波再次打来电话：“我没有签字，他们昨天就要把我们从酒店赶出来。经过协调，今天不能不离开了。”

    罗邵波给《每日经济新闻》发来的扫描件上有一个备注：“翠漾花岸二街2号维保工程自2009年9月5日起至2009年11月28日止 （自2009年9月26日起业主方要求暂停维保）共计90天，以上入住房费由碧桂园长沙威尼斯房地产开发有限公司承担（含早餐费用），其余杂费自理。”

    “他们的意思是，如果我不在账单上签字承认我们要求他们停止维修，他们就不再续房。”罗邵波说。