万科“纸”板门

　　近段时间，万科楼盘质量问题频发。继上个月卷入安信“毒”地板事件后，万科深圳第五园六期精装房又被曝出用“纸”做装修材料，引起柜体以及户内门受潮霉变等一系列的装修质量问题。

　　日前有网友曝出深圳万科第五园六期精装房屋用“纸”做装修材料，300万左右一套的豪宅，3000元/平方米的装修标准，结果尚未入住，新房的衣柜、鞋柜已出现大面积的霉变、墙面涂料脱落等一系列质量问题，同时室内环境监测不达标，一度将万科推向舆论的风口浪尖。

　　据悉，此次曝出有装修材料问题的是深圳万科第五园六期，共计六栋，业主300多户，1-4栋为大户型单位，5、6栋为其复式单位，整体总价在240万-400万元之间。万科第五园是当地最大的住宅项目，该项目共九期，目前除第七期在建、第九期尚未动工，其余均已交房。2011年11月，第五园六期交房。

　　据中国证券报消息，3月27日，万科第五园六期一位已经收房的业主展示了所谓的纸板。在浴室柜的内侧，裸露着“中密度纤维板”的断面，这位业主表示，“浴室柜内布满上下水管，这种由碎木屑压成的纤维板未来一定会吸湿发胀，根本不适合做浴室柜的材料。”

　　虽然万科表示中密度纤维板符合国家标准，但万科已经为拒绝收房的业主全部进行更换，前述业主也表示，万科承诺几天之内也会对他家的浴室柜板进行更换。

　　深圳一家装修公司负责人表示，万科第五园六期出现的各种各样的“小问题”，很多都源于工程管理，实际上都是可以避免的问题。装修公司一般都设有质量部，专门负责装修工程的质量监督，当工程进行至50%和80%之时，质量部进场检查，如果不合格，工程不能继续进行。

　　另一位装修业人士表示，“第五园六期出现的装修问题和万科追求的快周转也有一定关系。如果一味强调工期，施工环节中的一些质量检查可能被压缩。”

　　万科称材料合格

　　25日，深圳万科公司也就“纸”板门作出解释，深圳第五园六期装修中，绝无任何部位使用“纸板”。使用纸板作为装修材料，技术上并不可行。目前市售装修板材中，也没有任何一种被普遍俗称为“纸板”。客户或公众如有任何疑问，可向造纸行业、装修装饰材料行业的厂商、销售商、质检机构或专家求证。

　　同时，深圳万科认为被误认为“纸板”的材料，实际上是“中密度纤维板”。中密度纤维板是人造板的一种，在国内外室内装修和家具行业，这是一种广泛使用的材料。柜体和户内门部分使用中密度纤维板，符合实际需要，也完全符合相关行业标准（JG/T122-2000）。

　　对于霉变发生的原因，深圳万科解释为，原设计方案柜体背板为双面覆膜柜板，但橱柜供应商发货、施工出现错误，安装成了单面覆膜柜板，因近期深圳出现持续高湿度气候，背板未覆膜的一面出现发霉情况。公司发现该情况后，已启动更换工作。目前凡客户同意进行施工的房间，已全部完成更换。

　　万科还强调，此外，第五园项目六期装修施工过程中，因部分房屋天花吊顶防锈、防潮处理措施不到位，出现局部泛黄现象。对此，深圳万科已责令施工单位全部进行处理，并重新粉刷吊顶，目前此项维修工作已基本完成。

　　网贴中不仅曝出上述问题，同时还指出室内环境不达标。深圳万科认为，深圳第五园六期交付给客户之前，已按照国家规范进行了室内环境抽样检测，包括甲醛、苯等空气质量检测。其结果为甲醛、苯等各项指标全部合格。公司可提供相关检验报告。

　　深圳万科表示，对于室内空气质量，其指标要求和检测方法，国家强制标准（GB18580—2001）有明确规定。如公司交付的任何房屋，不符合国家强制标准要求，公司将依据相关法规、规范及合同约定，承担100%的责任。发现的一切装修质量问题，公司负责到底，绝不讳言、推诿。

　　监管漏洞显现

　　据网易财经消息，2011年万科全年交付住宅套数超过6万套，其中涉及精装修房达4.4万套，规模创下新高。然而2010年万科提出将全面推进装修房，2011年恰好是其实现全面交付的第一年。

　　然而频频曝出质量问题背后，无疑不是对万科精装房战略以及监管体系的再次拷问。行业人士分析指出，当前频频暴露质量问题，或仅是万科精装房战略下引发监管漏洞的冰山一角。

　　其年报指出装修房利润率略低于毛坯房，但回报率却高于毛坯房。尽管被卷入安信“毒”地板事件令万科形象受损，万科总裁郁亮仍坚称“仍将坚持继续做精装房，不会打退堂鼓”。

　　不少行业人士透露，开发商选择精装修能最大化的实现项目的价值，利润附加值有着更大的空间，然而具有一定的风险性，前期投入较大，购房者对质量质疑，价格接受等都是不可控因素，此外还对开发商有更高要求质量把控以及管理压力等。

　　一开发商内部人士透露，开发商对外宣称的装修标准实际成本一般是其口头宣称的一半左右，当然各个开发商会有一些差异。同策咨询研究中心张宏伟也同样表示，一般来说，普通商品住宅对外装修标准报价，占比总价的10%，而实际精装成本也仅有六成左右。集中化采购，节约成本，做精装修提高赚取附加值利润空间。

　　沈先生表示，开发商在装修上肯定是赚钱的，比如中密度纤维板个人购买市场价约500元/平方，装修公司购买加人工安装就达700元/平方，开发商集团性采购，价或更低，加上其他装修、人工成本由于批量生产、安装，开发商又可以节省很大一批人工成本，这样整体的价格就有赚。

　　号称进场检查严格的万科对于此次事件也坦言，批量装修房交付对于万科乃至行业都是一个全新的课题。相对于毛坯房交付，意味着更多的质量控制节点，更复杂的工程管理体系。而近期频发的质量问题，也确实在管理上有一定漏洞。

　　“当前普通中低端住宅利润率越来越低，需要增加更多附加值，比如装修房，通过产业化操作方式有更大利润空间，不做就没有。”张宏伟说，当前调控因素，限价影响，不少开发商控制总价，从而控制成本，可能删减某些装配部分，配置就不太高。在追求规模的同时，质量相对把控较难，量和质不可能同时推进都很快，追求量，监管环节就更要严格。

　　“万科在精装修标准化研发这个环节应该是相对严谨的，肯定有自己标准，比如什么样产品等级用什么样的配置的精装修。”他表示，万科的产品精装修概念设计阶段是标准化的，这些标准化是为了今后各个楼盘快速复制执行典型了基础。同时也是为其住宅产业化进行铺路，也只有住宅产业化才能给万科的持续快速增长提供有力的保障。

　　他说，近期“安信地板”以及纸门板等问题的出现，无论责任归于何方，在今后万科应该会在执行层面考虑精装修标准化的具体落实，预防监管、执行环节各类问题的发生。

　　万科否认避税

　　据网易财经消息，对于装修材料及室内环境检测不合格。万科表示，第五园六期所有装修用材均为正规厂家生产，供应商均提供了符合国家标准的合格证书，所有检测报告均为合格。装修完成的房屋在交付客户之前，公司已按照国家规范进行了室内环境抽样检测，甲醛、苯等各项指标全部合格。

　　万科指出，第五园六期的房屋买卖合同中，约定的房屋总价已包含了全部装修费用，故不存在通过装修避税的问题。

　　同时万科坦言，规模化生产装修房是行业发展的方向，也是开发企业面临的新考验。最近三年开始，公司进行规模化生产装修房，在质量管控方面仍有待提高。对受到困扰的第五园六期业主，表示歉意，同时对于一切装修质量问题，公司绝不推卸责任，一定对产品负责到底，对客户负责到底。

　　万科毒地板事件

　　2月16日下午，一位名为"李晓燕"的网友在网易家居论坛爆料称，万科近年来在10多个城市的上万套全装修房项目中，大量使用甲醛严重超标、劣质的安信品牌地板，有的批次甲醛释放量超过合同约定标准5倍，严重危害人体健康，且劣质地板面层厚度严重不足，使用寿命仅为合格产品的2成。

　　2月16日晚间，万科集团回应，公司对该事件高度重视，已启动紧急调查程序，将对相关问题进行严肃追查，并要求安信伟光（上海）木材有限公司就相关质疑做出全面说明，在确认调查结果前，公司暂停采购安信品牌地板。

　　2月17日晚间，万科最新回复网易房产，旗下有16个城市的29个项目使用过安信地板，现已将采购的所有批次安信地板送检，第一批次的检验结果将会在10天左右公布。

　　2月20日，万科在深圳总部召开新闻发布会介绍事件情况，总裁郁亮、董秘谭华杰、副总裁周卫军参加。

　　2月17日下午，安信伟光（上海）木材有限公司在上海仙霞路盛高国际大厦的总部召开发布会，针对“安信供万科地板质量问题”进行回复。